¿Cuánto cuesta el envío?
Nada. El envío es gratis en todos los pedidos, sin importe mínimo.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos tu pedido en un plazo de 3 a 10 días hábiles y, una vez enviado, la entrega en Europa tarda entre 7 y 14 días hábiles. Cuando salga, recibirás un email con el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para devolverlo. Escríbenos desde la página de contacto con tu número de pedido y te indicaremos cómo hacerlo. Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo. Por motivos de higiene, los productos de cuidado personal, alimentación y complementos alimenticios solo se pueden devolver si están precintados y sin abrir.
¿Y si me llega un producto defectuoso o equivocado?
Escríbenos con una foto y tu número de pedido. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y nos hacemos cargo de todos los gastos.
¿Es seguro pagar en Almaactiva?
Sí. El pago se hace en el checkout cifrado de Shopify, con certificación PCI DSS. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Cómo me pongo en contacto con vosotros?
Desde la página de contacto. Respondemos por email de lunes a viernes.