Privacy policy
Política de privacidad
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Almaactiva gestiona esta tienda y este sitio web, con toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte a ti, como cliente, una experiencia de compra cuidada (los «Servicios»). Almaactiva funciona con Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recogemos, usamos y comunicamos tus datos personales cuando visitas o usas los Servicios, haces una compra u otra transacción a través de ellos, o te comunicas con nosotros. Si hubiera un conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política en todo lo relativo a la recogida, el tratamiento y la comunicación de tus datos personales.
Lee esta Política de privacidad con atención. Al acceder a los Servicios o usarlos, reconoces que la has leído y que entiendes cómo recogemos, usamos y comunicamos tu información según se describe en ella.
Datos personales que recogemos o tratamos
Cuando hablamos de «datos personales» nos referimos a la información que te identifica a ti o a otra persona, o que puede vincularse razonablemente contigo o con ella. No son datos personales los que se recogen de forma anónima o se han anonimizado, de modo que no pueden identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que permita o exija la ley aplicable, podemos recoger o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las conclusiones que se deriven de ellos:
- Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
- Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito y de cuentas financieras, información de la tarjeta de pago, información de la cuenta, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación del pago y otros datos del pago.
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
- Información de transacciones: los artículos que ves, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
- Comunicaciones con nosotros: la información que incluyes al comunicarte con nosotros, por ejemplo al hacer una consulta de atención al cliente.
- Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información de uso: datos sobre tu interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúas con ellos o navegas por ellos.
Origen de los datos personales
Podemos recoger datos personales de estas fuentes:
- Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos de cualquier otra forma.
- Automáticamente a través de los Servicios: desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestras webs, y mediante cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recogen o tratan tus datos personales por cuenta nuestra.
- De nuestros socios u otros terceros.
Cómo usamos tus datos personales
Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios uses, podemos usar tus datos personales para estos fines:
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Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tus datos personales para prestarte los Servicios, lo que incluye:
- cumplir nuestro contrato contigo;
- procesar tus pagos y preparar tus pedidos;
- recordar tus preferencias y los artículos que te interesan;
- enviarte avisos relacionados con tu cuenta;
- tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones;
- crear, mantener y gestionar tu cuenta;
- organizar los envíos y facilitar devoluciones y cambios;
- permitirte publicar reseñas;
- crear una experiencia de compra adaptada a ti, por ejemplo recomendándote productos relacionados con tus compras.
- Marketing y publicidad. Usamos tus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal. También los usamos para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otras webs, incluso según los artículos que hayas comprado o añadido al carrito y otra actividad en los Servicios.
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Seguridad y prevención del fraude. Usamos tus datos personales para:
- verificar tu cuenta;
- ofrecerte una experiencia de pago y compra segura;
- detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, y actuar ante ellas;
- proteger la seguridad pública y la de nuestros servicios.
- Comunicarnos contigo. Usamos tus datos personales para darte atención al cliente, responderte, prestarte un buen servicio y mantener nuestra relación comercial contigo.
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Motivos legales. Usamos tus datos personales para:
- cumplir la ley aplicable y atender procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de autoridades policiales u organismos públicos;
- investigar o participar en procesos de obtención de pruebas, litigios posibles o en curso u otros procedimientos contenciosos;
- hacer cumplir nuestras condiciones o políticas o investigar posibles infracciones.
Cómo comunicamos los datos personales
En determinadas circunstancias, podemos comunicar tus datos personales a terceros con fines legítimos y con sujeción a esta Política de privacidad. Por ejemplo:
- A Shopify, a proveedores y a otros terceros que prestan servicios por cuenta nuestra (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
- A socios comerciales y de marketing, para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos tu información para mostrarte publicidad y marketing dirigidos basados en esa actividad.
- Cuando tú nos lo indicas, lo solicitas o das tu consentimiento para que comuniquemos determinada información a terceros. Por ejemplo, para enviarte productos, o cuando usas widgets de redes sociales o inicios de sesión integrados.
- A nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
- En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra.
- Para cumplir obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares).
- Para hacer cumplir los términos del servicio o las políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recoge y trata datos personales sobre tu acceso a los Servicios y su uso para prestártelos y mejorarlos. La información que envías a través de los Servicios se transmite y se comparte con Shopify y con terceros que pueden estar en países distintos al tuyo, para prestarte y mejorar los Servicios.
Además, para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones avanzadas de Shopify. Estas incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer esas funciones, Shopify puede usar los datos personales recogidos sobre esas interacciones. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, lo que incluye atender las solicitudes que hagas para ejercer tus derechos sobre el uso de tus datos con estos fines.
Para saber más sobre cómo usa Shopify tus datos personales y los derechos que puedas tener, consulta la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos sobre tus datos personales en el Portal de privacidad de Shopify.
Webs y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a webs u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni controlados por nosotros, revisa sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás condiciones. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de esos sitios, ni la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen, y no somos responsables de ello.
La información que publiques en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin limitación en cuanto al uso que hagamos nosotros o un tercero. Incluir esos enlaces no implica por sí mismo que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están dirigidos a menores, y no recogemos conscientemente datos personales de menores de edad según la ley de tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes contactarnos en los datos indicados abajo para pedir que se eliminen. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no nos consta que «compartamos» o «vendamos» (en el sentido que da a esos términos la ley aplicable) datos personales de menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, y no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, la información que nos envíes puede no estar protegida mientras se transmite. Te recomendamos no usar canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos tus datos personales depende de distintos factores. Por ejemplo, si necesitamos la información para mantener tu cuenta, para prestarte los Servicios, para cumplir obligaciones legales, para resolver disputas o para hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos y opciones
Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos siguientes sobre tus datos personales. Estos derechos no son absolutos: pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando la ley lo permita.
- Derecho de acceso: puedes tener derecho a pedir acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Derecho de supresión: puedes tener derecho a pedir que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: puedes tener derecho a pedir que corrijamos los datos personales inexactos que conservamos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad: puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a pedir que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Gestión de tus preferencias de comunicación: podemos enviarte correos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento con la opción de baja que aparece en ellos. Aunque te des de baja, podemos seguir enviándote correos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a tus pedidos.
Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con las excepciones y limitaciones que establezca la ley local, además de los derechos anteriores puedes ejercer estos:
- Oposición y limitación del tratamiento: puedes tener derecho a pedirnos que dejemos de tratar tus datos personales para ciertos fines o que limitemos ese tratamiento.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento de tus datos se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos en los datos que figuran abajo. Para saber más sobre cómo usa Shopify tus datos personales y los derechos que puedas tener, incluidos los relativos a los datos que trata Shopify, visita https://privacy.shopify.com/es.
No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Puede que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud, cuando la ley lo permita o lo exija. De acuerdo con la ley aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que haga solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le pediremos prueba de que le has autorizado, y puede que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en el plazo que exija la ley aplicable.
Reclamaciones
Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tus datos personales, contacta con nosotros en los datos que figuran abajo. Según dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos de la misma forma, o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Para el resto del EEE, puedes consultar la lista de autoridades de control aquí.
Transferencias internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera de tu país de residencia.
Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos. Por ejemplo, las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente aprobado por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda. No será necesario si la transferencia es a un país del que se ha determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en esta web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y avisaremos cuando lo exija la ley aplicable.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política, o quieres ejercer alguno de tus derechos, llámanos al +34 635 01 51 62, escríbenos a activaalma@gmail.com o contacta con nosotros en Calle Goya, 3, 04869 Fines (Almería), España. A efectos de la normativa de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.
Responsable: Baltasar Aránega Rodríguez (Almaactiva), NIF 24500761B.
Revisando las demás políticas he visto cosas que conviene arreglar:
- Nombre: en el aviso legal, los términos y el contacto pone «Activaalma», pero la tienda se llama Almaactiva.
- Aviso legal: dice que vendes «productos de moda y complementos», que es el texto de Maison.
- Enlaces de email: en contacto, aviso legal y términos se ve activaalma@gmail.com, pero al pulsarlo abre maisonrodriguezmoda@gmail.com.
- Política de devoluciones: contradice lo que promete la web (30 días). Dice que «no es posible un reembolso al recibir los bienes», que las devoluciones van a un «almacén en Asia» y que «no realizamos devoluciones gratuitas». En España, las dos primeras cosas te pueden dar problemas legales y además asustan al cliente.